سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في متجر رُواء، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة، مع ضمان تغليف المنتج بشكل آمن. فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة:
1. مدة تجهيز الطلبات:
يتم تجهيز الطلبات خلال يومين إلى 4 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الدفع.
2. مدة التوصيل:
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن خارجية، وتتراوح مدة التوصيل عادةً بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة.
ملاحظة: مدة التوصيل غير مضمونة، وهي تختلف حسب شركة الشحن، لكننا نحرص دائمًا على تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن لضمان تجربة مرضية.
3. شركات الشحن:
نتعامل مع شركات شحن موثوقة، مثل:
- سمسا (SMSA)
- رد بوكس (RedBox)
- وقد يتم تحديث الشركات حسب الحاجة لضمان أفضل خدمة.
4. رسوم الشحن:
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب.
- في بعض العروض، قد يتم توفير شحن مجاني أو تخفيضات حسب قيمة الطلب.
5. مسؤوليتنا:
- تنتهي مسؤوليتنا عند تسليم الشحنة لشركة الشحن.
- العميل مسؤول عن تتبع الشحنة واستلامها.
6. مشاكل الشحن:
- المتجر غير مسؤول في حال إدخال معلومات عنوان أو تواصل خاطئة من قبل العميل.
- في حال فشل الاستلام بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل، سيتم إرجاع الشحنة وتتحمل الرسوم.
7: ملاحظات
- يتم إرسال رقم التتبع بعد تجهيز الطلب.
- في حال وجود استثناءات مؤقتة (مثل الأعياد أو العروض الكبيرة)، قد تمتد مدة التوصيل.